2023年11月8日，下午5點半左右，人民路東側(cè)DN500供水主干管發(fā)生突發(fā)性爆管，為確保供水，太湖水司迅速啟動搶修應(yīng)急預(yù)案，第一時間安排相關(guān)人員到達爆管現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場會商，為保障用戶最大用水需求，將搶修工作定在晚九點至次日凌晨一點時段。并通過公司微信公眾號、網(wǎng)站及太湖縣融媒體中心等服務(wù)平臺向用水戶發(fā)送緊急停水通知，疏導(dǎo)社會輿情。晚八點，管理人員及時到達現(xiàn)場調(diào)度，搶修人員不畏艱難，嚴格按照夜間搶修工作規(guī)范流程作業(yè)，提前完成了搶修工作，立即恢復(fù)了正常供水。

這次供水搶修任務(wù)的完成，既檢驗了供水應(yīng)急隊伍經(jīng)得起考驗，能打“硬仗”的本領(lǐng)，同時也提高了太湖水司對外承諾服務(wù)的水平。